Wichtige Informationen

Buchungen:

Wichtig: Sind Sie eine Gruppe von mehr als 8 Personen oder ein Reisebüro, das eine Tour für seine Kunden buchen möchte?
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter: office@bobstours.com.

Frühzeitige Buchung:
Wir empfehlen, Ihre Tour so früh wie möglich zu buchen, damit wir alles für Ihr gewünschtes Datum entsprechend organisieren können.

Tourenangebot und Organisation:

Wir bieten eine breite Auswahl an Touren, darunter Fahrten im Fahrzeug, geführte Walking-Touren sowie Bike-Touren. Unsere Touren werden je nach Gruppengröße im Minivan oder Kleinbus für bis zu 19 Gäste durchgeführt. Um ein persönliches Erlebnis und eine hohe Qualität zu gewährleisten, halten wir die Gruppengröße bewusst klein. Für Walking- und Bike-Touren liegt die gesetzlich erlaubte maximale Gruppengröße bei 25 Personen. Ab 25 Teilnehmern wird ein zusätzlicher Guide eingesetzt.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine private Tour für Ihre Gruppe oder Familie zu buchen. Bei größeren Gruppen organisieren wir gerne einen Reisebus für Sie oder unterstützen Sie, falls Sie mit einem eigenen Bus anreisen möchten.

Welche Informationen benötigen wir für eine Buchung?

Um Ihre Buchung abzuschließen, benötigen wir folgende Angaben:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Name der Tour
Gewünschtes Tourdatum
Gewünschte Uhrzeit
Anzahl der Teilnehmer
Abholadresse (bei Privat-Touren)
Treffpunkt für Walking-Touren (bei privaten Walking-Touren nach Vereinbarung; der Guide kann Sie z.B. am Hotel, Bahnhof oder einem Treffpunkt in der Salzburger Altstadt empfangen)

Zusätzlich benötigen wir Ihre Kreditkartendaten, um die Reservierung bis zum Tourdatum zu sichern. Sofern nicht anders gewünscht, erfolgt die Bezahlung am Tag der Tour direkt in unserem Büro am Rudolfskai 38. Der Gesamtbetrag kann in bar, per Kreditkarte oder mit Bankomatkarte beglichen werden.

Stornierung:

Sollten Sie Ihre Tour mehr als 48 Stunden vor Beginn stornieren, fallen keine Gebühren an. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir in solchen Fällen eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Buchungspreises einbehalten, um die Kosten für Zahlungsverkehr, Bankgebühren und ähnliche Aufwände zu decken.

Bei einer Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor Tourbeginn werden 50% des Gesamtbetrags als Stornogebühr fällig, zusätzlich zur Bearbeitungsgebühr von 10%.

Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Tourbeginn werden mit 100% des Gesamtbetrags als Stornogebühr abgerechnet.

Abholung:

Für unsere privaten Vormittags-, Nachmittags- und Ganztagstouren bieten wir eine Abholung zwischen 8:30 und 9:00 Uhr innerhalb des Stadtgebietes von Salzburg an. Bei unseren täglichen öffentlichen Touren bieten wir eine Abholung nur in Ausnahmefällen oder gegen Aufpreis an (siehe Buchungssystem). Der reguläre Treffpunkt ist:

For our daily public tours, pickup is available only in exceptional cases or for an additional charge (see booking system). The regular meeting point is:

Bob’s Special Tours GmbH
Rudolfskai 38
5020 Salzburg

Bitte erscheinen Sie zwischen 13:30 und 13:45 Uhr zu Ihrer Tour.

Tourende:

Das reguläre Tourende für alle öffentlichen Touren ist am Mirabellplatz.
Für private Touren entnehmen Sie bitte den Tourendpunkt Ihrer Buchungsbestätigung, Tourbeschreibung oder den FAQs.

Fahrzeuge/Räder:

Unsere Fahrzeuge sind Minivans verschiedener Marken mit bis zu 8 Sitzplätzen. In der Zwischensaison oder bei kleineren Gruppen (bis zu 4 Personen) kann ein kleineres Fahrzeug eingesetzt werden. Fahrzeuge werden von Partnern gemäß unseren Richtlinien bereitgestellt. Reisebusse werden von lokalen Busunternehmen gebucht. Fahrräder werden von örtlichen Fahrradverleihern oder Ihrem Hotel in Salzburg zur Verfügung gestellt (sofern im Angebot enthalten).

Guides:

Walking-Touren: Staatlich geprüfte Austria Guides
Vehicle-Touren: Erfahrene Driver Guides und/oder Austria Guides
Bike-Touren: Erfahrene Tour Guides
Reisebus-Touren: Erfahrene Reiseleiter und/oder Austria Guides
Transfers: Erfahrene Mietwagen / Taxi Chaffeure

Absage von Touren:

Bob’s Special Tours behält sich das Recht vor, Touren unter bestimmten Umständen abzusagen oder an kooperierende Partner weiterzugeben. Zu diesen Fällen zählen unter anderem:

Kurzfristige Fahrzeugschäden ohne verfügbare Ersatzfahrzeuge
Gefährliche Straßenverhältnisse wie extreme Niederschläge oder geschlossene Attraktionen
Zu geringe Teilnehmerzahlen

Sollte eine dieser Situationen eintreten, informieren wir Sie umgehend. Bitte prüfen Sie regelmäßig die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse.

Datenschutzerklärung

Personenbezogene Daten (nachfolgend zumeist nur „Daten“ genannt) werden von uns nur im Rahmen der Erforderlichkeit sowie zum Zwecke der Bereitstellung eines funktionsfähigen und nutzerfreundlichen Internetauftritts, inklusive seiner Inhalte und der dort angebotenen Leistungen, verarbeitet.

Gemäß Art. 4 Ziffer 1. der Verordnung (EU) 2016/679, also der Datenschutz-Grundverordnung (nachfolgend nur „DSGVO“ genannt), gilt als „Verarbeitung“ jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführter Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

Mit der nachfolgenden Datenschutzerklärung informieren wir Sie insbesondere über Art, Umfang, Zweck, Dauer und Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten, soweit wir entweder allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheiden. Zudem informieren wir Sie nachfolgend über die von uns zu Optimierungszwecken sowie zur Steigerung der Nutzungsqualität eingesetzten Fremdkomponenten, soweit hierdurch Dritte Daten in wiederum eigener Verantwortung verarbeiten.

Unsere Datenschutzerklärung ist wie folgt gegliedert:

I. Informationen über uns als Verantwortliche
II. Rechte der Nutzer und Betroffenen
III. Informationen zur Datenverarbeitung

I. Informationen über uns als Verantwortliche

Verantwortlicher Anbieter dieses Internetauftritts im datenschutzrechtlichen Sinne ist:

Bob's Special Tours
Rudolfskai 38
5020 Salzburg
Österreich

Telefon: +43 662 849511
E-Mail: office@bobstours.com

II. Rechte der Nutzer und Betroffenen

Mit Blick auf die nachfolgend noch näher beschriebene Datenverarbeitung haben die Nutzer und Betroffenen das Recht

auf Bestätigung, ob sie betreffende Daten verarbeitet werden, auf Auskunft über die verarbeiteten Daten, auf weitere Informationen über die Datenverarbeitung sowie auf Kopien der Daten (vgl. auch Art. 15 DSGVO);
auf Berichtigung oder Vervollständigung unrichtiger bzw. unvollständiger Daten (vgl. auch Art. 16 DSGVO);
auf unverzügliche Löschung der sie betreffenden Daten (vgl. auch Art. 17 DSGVO), oder, alternativ, soweit eine weitere Verarbeitung gemäß Art. 17 Abs. 3 DSGVO erforderlich ist, auf Einschränkung der Verarbeitung nach Maßgabe von Art. 18 DSGVO;
auf Erhalt der sie betreffenden und von ihnen bereitgestellten Daten und auf Übermittlung dieser Daten an andere Anbieter/Verantwortliche (vgl. auch Art. 20 DSGVO);
auf Beschwerde gegenüber der Aufsichtsbehörde, sofern sie der Ansicht sind, dass die sie betreffenden Daten durch den Anbieter unter Verstoß gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verarbeitet werden (vgl. auch Art. 77 DSGVO).

Darüber hinaus ist der Anbieter dazu verpflichtet, alle Empfänger, denen gegenüber Daten durch den Anbieter offengelegt worden sind, über jedwede Berichtigung oder Löschung von Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung, die aufgrund der Artikel 16, 17 Abs. 1, 18 DSGVO erfolgt, zu unterrichten. Diese Verpflichtung besteht jedoch nicht, soweit diese Mitteilung unmöglich oder mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden ist. Unbeschadet dessen hat der Nutzer ein Recht auf Auskunft über diese Empfänger.

Ebenfalls haben die Nutzer und Betroffenen nach Art. 21 DSGVO das Recht auf Widerspruch gegen die künftige Verarbeitung der sie betreffenden Daten, sofern die Daten durch den Anbieter nach Maßgabe von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet werden. Insbesondere ist ein Widerspruch gegen die Datenverarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung statthaft.

III. Informationen zur Datenverarbeitung

Ihre bei Nutzung unseres Internetauftritts verarbeiteten Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, der Löschung der Daten keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen und nachfolgend keine anderslautenden Angaben zu einzelnen Verarbeitungsverfahren gemacht werden.

Cookies

a) Sitzungs-Cookies/Session-Cookies

Wir verwenden mit unserem Internetauftritt sog. Cookies. Cookies sind kleine Textdateien oder andere Speichertechnologien, die durch den von Ihnen eingesetzten Internet-Browser auf Ihrem Endgerät ablegt und gespeichert werden. Durch diese Cookies werden im individuellen Umfang bestimmte Informationen von Ihnen, wie beispielsweise Ihre Browser- oder Standortdaten oder Ihre IP-Adresse, verarbeitet.

Durch diese Verarbeitung wird unser Internetauftritt benutzerfreundlicher, effektiver und sicherer, da die Verarbeitung bspw. die Wiedergabe unseres Internetauftritts in unterschiedlichen Sprachen oder das Angebot einer Warenkorbfunktion ermöglicht.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit b.) DSGVO, sofern diese Cookies Daten zur Vertragsanbahnung oder Vertragsabwicklung verarbeitet werden.

Falls die Verarbeitung nicht der Vertragsanbahnung oder Vertragsabwicklung dient, liegt unser berechtigtes Interesse in der Verbesserung der Funktionalität unseres Internetauftritts. Rechtsgrundlage ist in dann Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Mit Schließen Ihres Internet-Browsers werden diese Session-Cookies gelöscht.

b) Opt-Out-Cookie

Wenn sie auf einen der Knöpfe unseres Privacy-Banners klicken, speichert diese Website ein Cookies mit ihrer Entscheidung, dass 30 Tage gültig ist. Dieses Cookie wird ausschließlich von dieser Website ausgewertet.

c) Beseitigungsmöglichkeit

Sie können die Installation der Cookies durch eine Einstellung Ihres Internet-Browsers verhindern oder einschränken. Ebenfalls können Sie bereits gespeicherte Cookies jederzeit löschen. Die hierfür erforderlichen Schritte und Maßnahmen hängen jedoch von Ihrem konkret genutzten Internet-Browser ab. Bei Fragen benutzen Sie daher bitte die Hilfefunktion oder Dokumentation Ihres Internet-Browsers oder wenden sich an dessen Hersteller bzw. Support. Bei sog. Flash-Cookies kann die Verarbeitung allerdings nicht über die Einstellungen des Browsers unterbunden werden. Stattdessen müssen Sie insoweit die Einstellung Ihres Flash-Players ändern. Auch die hierfür erforderlichen Schritte und Maßnahmen hängen von Ihrem konkret genutzten Flash-Player ab. Bei Fragen benutzen Sie daher bitte ebenso die Hilfefunktion oder Dokumentation Ihres Flash-Players oder wenden sich an den Hersteller bzw. Benutzer-Support.

Sollten Sie die Installation der Cookies verhindern oder einschränken, kann dies allerdings dazu führen, dass nicht sämtliche Funktionen unseres Internetauftritts vollumfänglich nutzbar sind.

Google Analytics

In unserem Internetauftritt setzen wir Google Analytics ein. Hierbei handelt es sich um einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, nachfolgend nur „Google“ genannt.

Der Dienst Google Analytics dient zur Analyse des Nutzungsverhaltens unseres Internetauftritts. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unseres Internetauftritts.

Nutzungs- und nutzerbezogene Informationen, wie bspw. IP-Adresse, Ort, Zeit oder Häufigkeit des Besuchs unseres Internetauftritts, werden dabei an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Allerdings nutzen wir Google Analytics mit der sog. Anonymisierungsfunktion. Durch diese Funktion kürzt Google die IP-Adresse schon innerhalb der EU bzw. des EWR.

Die so erhobenen Daten werden wiederum von Google genutzt, um uns eine Auswertung über den Besuch unseres Internetauftritts sowie über die dortigen Nutzungsaktivitäten zur Verfügung zu stellen. Auch können diese Daten genutzt werden, um weitere Dienstleistungen zu erbringen, die mit der Nutzung unseres Internetauftritts und der Nutzung des Internets zusammenhängen.

Google gibt an, Ihre IP-Adresse nicht mit anderen Daten zu verbinden. Zudem hält Google unter

https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners

weitere datenschutzrechtliche Informationen für Sie bereit, so bspw. auch zu den Möglichkeiten, die Datennutzung zu unterbinden.

Zudem bietet Google unter

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

ein sog. Deaktivierungs-Add-on nebst weiteren Informationen hierzu an. Dieses Add-on lässt sich mit den gängigen Internet-Browsern installieren und bietet Ihnen weitergehende Kontrollmöglichkeit über die Daten, die Google bei Aufruf unseres Internetauftritts erfasst. Dabei teilt das Add-on dem JavaScript (ga.js) von Google Analytics mit, dass Informationen zum Besuch unseres Internetauftritts nicht an Google Analytics übermittelt werden sollen. Dies verhindert aber nicht, dass Informationen an uns oder an andere Webanalysedienste übermittelt werden. Ob und welche weiteren Webanalysedienste von uns eingesetzt werden, erfahren Sie natürlich ebenfalls in dieser Datenschutzerklärung.

Muster-Datenschutzerklärung der Anwaltskanzlei Weiß & Partner

Es gelten die Internationalen Reisebestimmungen.

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